Facebook, retargeting per chi ha visitato il negozio

Facebook sta testando una nuova opzione di pubblico personalizzato che consentirebbe alle aziende di targetizzare gli annunci verso le persone che hanno visitato il proprio punto vendita fisico Per 30 giorni ci sarebbe la possibilità, per le imprese, di conoscere le persone che hanno visitato l’indirizzo. Magari si sono geolocalizzati attraverso posizioni, oppure coloro si collegati Leggi di piùFacebook, retargeting per chi ha visitato il negozio[…]

Perchè è importante rispondere ai clienti

Oramai il customer service è fondamentale. Crescono sempre di più prenotazioni e richieste di info online/telefoniche. E’ fondamentale che chi risponde sappia cosa scrivere e come rispondere. Le aspettative dei clienti sono sempre più elevate (vorrebbero risposte in tempo reale o comunque rapidissime), i social sono diventati a pieno titolo canali di assistenza clienti. Se Leggi di piùPerchè è importante rispondere ai clienti[…]

Dove sono i fuoriclasse?

  Ogni azienda per raggiungere l’eccellenza deve dotarsi di talenti. Sì, avete letto bene: talenti. Questa parola crea sconcerto e paura. In ogni suo settore e ufficio, proprio come una qualsiasi società di calcio che vuol accaparrarsi i migliori giocatori sul mercato per vincere uno scudetto o migliorare le sue posizioni di classifica. E i Leggi di piùDove sono i fuoriclasse?[…]

Piani di comunicazione

Quando scrivo un piano di comunicazione per un cliente ci chiacchiero ore e ore. Guardo la sua attività, studio i canali e gli strumenti che usa, è come se legga la sua vita, ma è tanto l’amore per questo lavoro che qualcuno si stupisce del tempo che passi per questa fase di analisi. Chiudere un Leggi di piùPiani di comunicazione[…]

Il 2017 della comunicazione

Live, mobile, creatività e cura dei clienti: saranno questi i trend del 2017? La comunicazione è un mondo fluido, difficile da prevedere in anticipo e in costante evoluzione. Provo insieme a voi a immaginarmi le tendenze del nuovo anno nella giungla della comunicazione. Ragioneremo con il mobile. Il 2016 ha definito la vittoria dello smartphone Leggi di piùIl 2017 della comunicazione[…]